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提醒:哪有“仙丹妙藥” 都是“套路特效”

您當前的位置 : 新聞中心    2019-06-23 09:49  來源:閩南日報-漳州新聞網  編輯:俞映云 羅蓉芳   
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市反詐騙中心工作人員在薌城區老年大學宣傳防范保健品詐騙相關知識 (資料圖片)

  今年1月8日起,國家市場監督管理總局等13個部門宣布,在全國范圍內集中開展整治保健市場亂象“百日行動”。整治過后,我市保健市場狀況如何?消費者怎么看?對此,本報記者進行了走訪。

  保健品非法營銷難覓蹤跡

  談到保健品市場現狀,作為主要消費群體的中老年人更有發言權。在市區中山公園以及南湖生態園,記者隨機采訪了幾位老年人。

  韓先生患高血壓已20多年,為此沒少買保健品。他表示市場上流行的保健品,如鐵皮楓斗、蜂膠等他都買過,一邊還向記者展示佩戴在手上的治療高血壓手表。當記者問及購買途徑時,他說道:“那些東西都是在免費健康義診咨詢攤點了解后購買的。但今年以來,小區以及公園都沒見到此類免費量血壓、測血糖的攤點了。”

  去年年底,一款號稱兩療程就見效的“風濕神藥”,在陳女士所在的廣場舞隊成員間流傳開來。“當時說連續七天聽保健課程,便能免費領取藥品。一開始我半信半疑,但免費聽課后果真收到贈品,便就信了。”陳女士說道,“后來介紹朋友來聽課,購買保健品就能打折,還能做中間商拿提成。”今年年初,當陳女士帶著朋友要去聽課領取保健品時,發現該保健品公司早已人去樓空。就連以往隔三岔五來電督促她堅持聽課的銷售人員,也好一陣子沒有聯系了。

  走訪中,許多市民紛紛表示,今年以來原本活躍在社區里針對老年人的免費健康咨詢攤點以及市區賓館、酒店內的保健品推薦會幾乎銷聲匿跡,身邊老人也很少再接到推銷人員的電話。

  “保健”市場秩序持續規范

  在市區的一家藥店里,記者看到店里售賣的保健品主要為各種維生素補充制劑、兒童魚油等。“現在銷售的保健品基本不存在夸大宣傳、虛假廣告的情況了。”銷售人員小許認為藥店里的保健食品還是靠譜的。此外,有些經營戶還主動在其經營場所安裝電子監控設備,接受監管部門的全程監控。

  去年9月市民張女士在銷售人員的介紹下,花上萬元購買的保健品,直到近期前往醫院體檢時才得知,不適宜與藥物共同服用。張女士意識到自己可能被“忽悠”了,聯系銷售人員要求退款,卻聯系不上,無奈之下,她來到12315舉報投訴中心進行投訴。接到投訴后,市場監管部門立即開展調查,并組織雙方進行調解。工作人員了解到,張女士年事已高,對新鮮事物缺乏辨識,在購買過程中可能無法正確識別產品的具體功能、使用人群等信息。5月27日在工作人員的調解下,雙方達成一致,經營方給張女士購買的保健品進行退款。

  記者從市場監督管理部門了解到,行動開展以來,市場監管部門聯合公安機關等部門,多次對轄區內的賓館酒店、社區、公園、廣場等人員密集場所,以銷售對象主要為老年、病弱群體的“保健”類店鋪進行暗訪、檢查,立案違法案件多起,起到良好的整治效果。“百日行動”期間,全市市場監管系統共出動監督檢查人員3878人次,受理消費者申訴舉報28件,共立案查處相關違法行為案件34件。

  整治面臨取證難、定性難等問題

  采訪中,不少執法人員認為,許多保健品銷售公司多是進行口頭推銷,比較隱秘,在實際監管中,取證、定性并不容易。

  “會議現場往往會有營銷人員對參會人員進行把控,只允許熟悉的老人入場,執法人員很難進入現場取證。有些老年人不僅不配合調查,甚至會阻撓執法。”一位來自一線的執法人員告訴記者,他在基層執法過程中經常會遇到此類難題。

  記者了解到,在許多保健品會議營銷現場被“吹”得神乎其神的產品,其中不少為合法正規產品,而營銷人員在會議現場口頭進行的宣傳和銷售是否違法,給執法人員帶來取證、定性等方面的困難。

  亂象治理還需多方努力

  整治“保健”市場亂象百日行動期間,市場監督管理局聯合公安機關、商務局等部門深入社區、校園、市場等進行法律法規宣傳,揭露違法行為的慣用手段,提醒廣大群眾特別是老年人增強自我保護意識,避免上當受騙,取得了一定的成效。

  但提升老年人的自我防范能力單靠政府部門的宣傳教育是遠遠不夠的。薌城區市場監督管理局公平交易股相關負責人認為,保健市場秩序的規范,要有社會共治理念和意識,不僅需要相關部門的監管,更要靠經營者樹立法律意識守法誠信經營以及消費者增強理性消費意識,甚至家人的及時溝通。

  記者在走訪中還了解到,部分賓館酒店并未對保健品會銷經營活動主辦方相關資質、經營信息進行核查。一旦活動結束后出現消費糾紛,不僅消費者遭遇退不了貨的尷尬,執法人員也難以查到銷售方的具體信息。

  對此,市場監管部門表示,酒店、賓館等場所經營者應把好保健品租用場地的第一道關,做好活動信息開展的登記工作,并及時向有關部門備案。在進行相關資質的審核時,應加強對經營者的真實名稱、地址和有效聯系方式等信息的核查。

  百日行動工作領導小組常務副組長陳來順表示,市場監督管理部門將持續保持整治的高壓態勢,加強部門協同、溝通,形成信息共享、聯合行動、優勢互補的工作格局,建立健全長效監管機制,構建共建、共治、共享綜合治理體系,規范、引導、促進相關行業健康發展,更好滿足人民群眾對美好生活、對健康養生的高層次、多元化需求。

  ⊙本報記者王琳雅俞映云

  通訊員洪春珊

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